GORONTALO – Direktur Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo, Ir. Lucky Paudi, S.T., M.Si., IPM., memastikan adanya peningkatan layanan distribusi air bersih di wilayah yang sebelumnya kerap terkendala suplai.
Sejak awal September 2025, dua kelurahan yakni Tanjung Kramat dan Pohe telah menikmati aliran air bersih selama 24 jam penuh. Sebelumnya, warga di kedua wilayah tersebut hanya memperoleh pasokan secara bergilir.
“Alhamdulillah, sejak awal September masyarakat di dua kelurahan itu sudah bisa menikmati layanan 24 jam setelah sekian lama hanya bergilir,” ujar Lucky saat ditemui awak media, Kamis (25/9/2025).
Pada periode keduanya memimpin Perumda Muara Tirta, Lucky menegaskan komitmennya menghadirkan layanan yang lebih baik dan berkelanjutan. Fokus utama perusahaan adalah peningkatan kualitas layanan, penguatan jaringan pipa, serta menjaga mutu air tetap terjamin.
Meski demikian, ia tidak menampik masih adanya kendala distribusi, khususnya akibat proyek pelebaran jalan yang berdampak pada jaringan pipa serta tingginya curah hujan yang memengaruhi kualitas air baku. “Kalau ada gangguan, kami langsung bergerak melakukan perbaikan. Kami mohon maaf jika sempat mengganggu masyarakat, tetapi kami berkomitmen menanganinya secepat mungkin,” tegasnya.
Lucky juga mengimbau pelanggan untuk segera melapor melalui call center, media sosial resmi, atau kantor pengaduan apabila mengalami kendala. Menurutnya, laporan cepat dari pelanggan akan mempercepat penanganan di lapangan.
Ke depan, Perumda Muara Tirta menargetkan pada akhir 2025 atau awal 2026 layanan 24 jam dapat dinikmati masyarakat di wilayah barat, seperti Kelurahan Pilolodaa, Lekobalo, dan Dembe. Target ini masih menunggu penyelesaian lanjutan pekerjaan SPAM Dunginggi guna memperkuat suplai air bersih di wilayah tersebut.
Lucky menambahkan, dukungan Pemerintah Kota Gorontalo, khususnya Wali Kota Adhan Dambea selaku kuasa pemilik modal, sangat berpengaruh terhadap peningkatan layanan perusahaan.
“Bapak Wali Kota selalu menekankan kedisiplinan karyawan dan sistem pelayanan yang baik kepada masyarakat. Itu sangat mendorong kinerja kami,” pungkasnya. (Hadi)
