Gorontalo, – Kepala Kepolisian Daerah (Kapolda) Gorontalo Irjen Pol. Widodo, S.H., M.H., melakukan pengecekan langsung terhadap layanan pengaduan 110 Polri dan pelayanan Piket Pamapta di Polres Pohuwato. Pengecekan ini dilakukan sebagai bentuk pengawasan pimpinan sekaligus upaya memastikan optimalisasi pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Kapolda menegaskan bahwa layanan 110 Polri merupakan ujung tombak pelayanan kepolisian yang terintegrasi dengan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Layanan ini mencakup penerimaan laporan masyarakat, pelaksanaan Tindakan Pertama di Tempat Kejadian Perkara (TPTKP), pemberian bantuan dan pertolongan, koordinasi antar fungsi, hingga pelayanan informasi dan registrasi laporan.
“Layanan 110 adalah garda terdepan Polri. Personel yang bertugas harus mampu memberikan pelayanan secara cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat,” tegas Irjen Pol. Widodo saat memberikan arahan kepada petugas piket.
Kapolda menjelaskan, penguatan layanan 110 bertujuan untuk menghadirkan Polri yang semakin responsif, proaktif, dan dekat dengan masyarakat. Dengan demikian, setiap laporan atau pengaduan yang masuk dapat segera ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku.
Selain melakukan pengecekan layanan, Kapolda Gorontalo juga mengapresiasi Kapolres Pohuwato AKBP Busroni, S.I.K., M.H., atas penyediaan sarana dan prasarana pelayanan yang dinilai cukup representatif dan nyaman bagi masyarakat.
Menurut Kapolda, fasilitas pelayanan yang baik sangat mendukung peran SPKT sebagai pusat layanan kepolisian, sekaligus menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kami memberikan apresiasi kepada Kapolres Pohuwato atas komitmennya dalam menyiapkan fasilitas pelayanan yang memadai. Ini merupakan wujud nyata peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri,” ujar Kapolda.
Melalui kegiatan pengecekan ini, Kapolda berharap seluruh personel Polres Pohuwato semakin termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik, sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. (*)
